天津
天氣:
今天(星期四)
-4℃ ~ 1℃
風向:南風
星期四
5和0

企業文化News center

集團簡介

服務理念勞模風采優秀團隊

鄭瑾-國家級青年文明號號長
發布時間:2018-02-02 |瀏覽:18446次|

鄭瑾同志,男,37歲,中共黨員,曾經是867路一名駕駛員,現任侯臺車隊副隊長,國家級青年文明號號長。曾獲得天津市“團市委命名為2004年度百杰青年”;在集團舉辦的“兩增三降兩確保比賽中獲得駕駛員操作、節油、文化水平測試第一名;還獲得了2005年度天津市五一勞動獎章、天津市第五屆優秀青年崗位能手、和2006年天津市勞動模范和“十五”立功先進個人,天津市優秀青年志愿者,在2008年榮獲奧運之星駕駛員標兵等等諸多的榮譽稱號。但是擁有這些榮譽稱號的鄭瑾并不滿足現狀,更值得他驕傲的是到目前為止他利用業余時間已經獲得了法律和經濟管理兩個專業的本科證書,現在攻讀天津大學工商管理專業。鄭瑾還自學了汽車駕駛及應用課程,并將學到的知識應用到實際運營中去。

讓人感慨回味的祖國60年華誕落下帷幕時,鄭瑾同志在本職的工作中努力工作,將自己的崗位變成宣傳文明,力挺國慶的第一線,在12米的車廂里營造車廂文明,干好自己的本職工作,為國慶加好油,服好務,在自己的平凡的崗位上,用實際行動體現著青年駕駛員的風采。

一.服務熱情,作文明的營造者和傳播者

867路途徑黃河道、紅旗路、鞍山西道、萬德莊、南京路、大沽南路、圍堤道、富民路等地,沿途景點多,醫院多,居民區多,有很多病人,外地觀光客和需要特殊照顧的乘客乘車。加之現在正在大力改造道路景觀,這就給運營、服務帶來了更大的困難。但在實際工作中,鄭瑾同志克服困難,努力工作,為乘客服好務。

為了體現和諧車廂的主題,他在運營服務中繼續做到原有的四心服務外為了更好的營造國慶氛圍和為乘客提供周到的服務,他在車廂內配備了便民服務小藥箱、文明宣傳欄、奧運倒計時牌、今日天氣,特需服務車組愛心服務卡等特色服務外,增設嘔吐袋、愛心傘、愛心座、意見薄等從服務硬件上上水平。在國慶前夕還精心裝飾了車廂。在運營中熱情服務,有問必答。堅持使用普通話服務。在車廂中倡導“溫馨讓座,互相幫助”的服務理念,對待特需號召乘客讓出座位,獻出愛心。讓和諧、愛心的氛圍在車廂中蔓延。

867路還有一個特點,就是沿途經過的醫院比較多。特別是天津醫院、總醫院、中醫一付屬等幾家醫院都會有行動不便的乘客乘坐我們車前往。經過車隊隊長的同意,鄭瑾自費印制了《特需服務車組愛心服務卡》并以2輛無障礙助殘車成立青年文明號車隊特需服務車組。在車廂中發放愛心服務卡并延續服務內涵。今年6月底的一天,一對中年夫婦推著一位殘疾人乘上了鄭瑾的無障礙助殘車。經過了解得知那個殘疾青年叫孫達人,從小患肌肉萎縮癥,每天都要到中醫一附屬醫院扎針灸。所以天天都要乘坐助殘車。鄭瑾主動要來了達人的電話,承諾每天早上我從天鋼發車前給他打電話,避免了他們長時間等車。中午打電話在把他們接回來。為了使達人能夠正常的治療,鄭瑾提前了每天的出車時間,并自己主動放棄了每周一天的公休日。幾個月來,在另一輛助殘車駕駛員尚學藝師傅的配合下,沒耽誤過一次治療,受到了達人和乘客的好評。鄭瑾和達人通過幾個月的QQ聊天,已經成為無話不談的好朋友。一次聊天中,聊到了即將召開的奧運會,達人說自己行動不方便,要是能親眼看看咱家門口的“水滴”就好了。說者無意聽者有心,鄭瑾決心一定要圓了他這個心愿,他的能力是有限的,可他的身后有著支持他工作的好領導、好同事,于是,2008年8月3日,由車隊隊長帶隊,鄭瑾和達人一家一起乘坐快速一路到水滴參觀。雖然不能到內部參觀它的雄偉,但在外面俯首仰望同樣能感受它的壯觀。和達人一家還一起照了全家福。圓了他的心愿。天津電視臺、今晚報、天津日報、北方網等多家媒體進行了相關的報道。還記得一位記者問鄭瑾是怎么想的,鄭瑾的回答是:對于我來說,只是打幾個電話那么簡單,可對達人來說,就是極大的方便。我要延續無障礙服務,為更多的殘疾人服務?!爆F在,鄭瑾同志每天運營中接送固定就醫殘疾人3人,不固定2人,每月累計接送殘疾人150余人次。車隊還以3085、3086兩輛無障礙車為主體,成立公交第一條無障礙服務車隊。同時,好找全體駕駛員向鄭瑾同志學習?,F在,每個駕駛員在運營中如遇特許乘客乘車,都能主動走下駕駛臺,攙上俯下,主動找座。真正做到了服務無障礙,滿意在車廂。受到了各級領導和乘客的好評。

二.節約燃料,作節能減排的排頭兵

08年2月,鄭瑾所在的867路更換了12米燃氣空調大巴。為了盡快掌握大型燃氣車輛的構造,原理及行駛、操作特點,鄭瑾除了學習車輛的說明書及維修手冊,向廠方人員討教外,還跑到快速1路,了解燃氣車輛的行車特點及操作方法。同時,自己在運營行駛中注重觀察,總結行車特點及節油操作法,并向身邊的師傅共同探討,學習,總結出公交燃氣車輛運營節氣操作法:  運營行駛中,首先端正心態,用平和的心態駕駛車輛,用溫和的心情來服務乘客。運營中不急、不躁、不開斗氣車。駕駛車輛時,時刻要有節氣的意識。做到“腳輕、手快、緩起、滑行”。

通過幾個月的摸索和實踐,鄭瑾在運營中共節約燃料800多立方,4月份百公里燃氣單耗為41立方,屬同車型百公里燃氣單耗最低。他還將自己的操作法寫成節氣心得,與車隊師傅們共同探討,通過努力,車隊近幾個月百公里燃氣單耗相對比有了顯著下降,幾位平常費氣的師傅經過和他探討經驗和操作法后,運用在運營行駛中,燃料也有了一定的下降。鄭瑾將整理好的“天然氣公交車節氣操作法”投稿公交報和天津市總工會舉辦的節能減排金點子大賽獲得優秀獎,使更多的車隊受益。

三.保障安全,做文明行駛的宣傳者

公交運營,最重要的就是安全。安全工作無小事。在運營中,鄭瑾同志行車不急,不躁,堅持中速行車。不爭,不搶,堅持禮讓三先。在參加公交運營9年的時間里,做到安全行駛24萬公里無責任事故。為保障運營,做好服務工作提供了有利條件。

奧運會和今年國慶期間,在運營中隨時注意乘客攜帶的大行李,勸阻了兩名攜帶汽油噴燈的乘客乘車,并在終點站堅持一趟一掃地,一圈一擦地,即維護了車輛衛生,又檢查了車廂的遺留物,收車后檢查車輛,鎖好門窗,為奧運和國慶安保工作盡一份力。

四.努力工作,用忘我的工作態度照亮崗位

鄭瑾同志2008年全年共放棄公休日58天,加班60余圈,和車隊領導配合,圓滿完成了文明示范線驗收、國家級青年文明號驗收、更新車輛、更新場站、奧運火炬傳遞、國慶安保等一系列事件,受到各級領導的好評。并利用業余時間保出庫50次,參加青年志愿者活動和青年文明線營銷宣傳活動13次。在車隊日常工作中起到黨員的先鋒模范帶頭作用。

五.團結友善,營造和諧文明團支部

鄭瑾工作的867路是一個年輕人的集體,在這里每一位青年職工都有著對工作的熱情,在這個集體里到處都可以感受到競爭給大家帶來的不斷動力,使我們在工作中永遠保持著充沛的競爭力。鄭瑾在車隊身兼二職不但要做好本崗工作還要做好團員、青年的思想政治工作,開展適合青年特點團的工作,對待先進青年堅持政治上的引導,定期談話進行黨的基礎知識教育,幫助他們爭取早日加入黨組織。對待戀愛青年堅持生活上關心他們。引導他們樹立正確的戀愛觀,經常用自己工作第一,愛情第二的切身體會教育他們。對待身邊的青年職工不但在生活上關心他們,工作上幫助他們,而且結合青年的特點開展一些興趣活動,使他們形成一個團隊,形成一個整體。對待業余活動,他帶頭參加。如車隊自發組織足球隊,每星期活動一次,他鼓勵并帶頭帶領車隊團員青年積極參加,達到鍛煉身體,提高集體思想,活躍團員青年業余文化生活,調動他們的學習工作積極性,提高團隊精神,為企業發展做貢獻。在今年10月1日,鄭瑾同志和車隊駕駛員共同觀看了國慶游行儀式,共同接受了一次深刻的愛國主義教育洗禮。在各級團組織的扶持和幫助下,在867路全體青年職工的共同努力下,04年867路被天津市團市委授予了“青年文明號”集體的榮譽稱號。今年又被團中央命名為國家級青年文明號集體。所在的867路也被評為工人先鋒號。這是鄭瑾同志和集體全體成員共同努力的結果。

迎奧運,講文明,樹新風。這是我們耳熟能詳的奧運文明宣傳語。在后奧運,為華誕獻禮的時期,他用實際行動體現了奧運精神,體現了公交駕駛員的平凡、辛勞、光榮和偉大。希望能用他行為感染身邊更多的駕駛員,更多的乘客,使我們的公交,使我們的社會,更文明、更和諧!

天津公交服務熱線96196


形式主義官僚主義、不作為不擔當問題

舉報電話: 88330739 / 88330756

舉報地址:天津市河西區黑牛城道59號增1號

市紀委舉報網址

辽宁快乐12开奖结果一 苹果如何安装闲来麻将 网上赚钱团队真实吗 股票配资排名-选杨方配资靠谱 广东36选7要几个才中奖 不扣量的文章转发平台 机器人股票行情查询 娱乐棋牌 股票k线战法在线阅 九五棋牌app官网 欧冠小组赛排名